سادت حالة من الاستياء والانتقادات بين المواطنين عقب مطالبة بنك الخرطوم بتحديث البيانات عبر الفروع، في ظل شكاوى من طول الإجراءات والازدحام وصعوبة الوصول، مع دعوات متزايدة لإتاحة التحديث إلكترونيًا عبر التطبيق أو من خلال رابط مخصص بدلاً من إلزام العملاء بالحضور الشخصي.
